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本课程涵盖2019版国家职业技能标准中对应的快递员中级部分；主要包括职业道德基本知识，快递服务概述，安全知识，地理知识，其他相关知识，相关法律法规、部门规章、规范性文件及标准知识，快件收寄，快件派送，客户服务等9部分内容。
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