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本课程涵盖2019版国家职业技能标准中对应的快递员初级部分；主要包括职业道德基本知识，快递服务概述，安全知识，地理知识，快递信息知识，设施设备知识，其他相关知识，相关法律法规，部门规章，规范性文件及标准知识，快件收寄，快件派送，客户服务等11部分内容。
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