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【服务质量管理--保洁员职业培训数字课程（基础知识）】    

讲师：北京建筑设施服务企业协会会长

价格：限时免费 课时：11 总时长：2:25:19 有效期：180天

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课程简介

本课程包括二次污染防范措施知识、全面质量管理介绍、PDCA循环、服务质量管理的基本方法、质量管理制度、保洁质量标准、清洁保养质量标准、卫生间保洁质量标准等内容

课程目录

  • 服务质量管理
    • 服务质量管理
    • 服务质量管理课程介绍 试看 00:04:39
    • 二次污染防范措施知识 00:17:56
    • 全面质量管理介绍 00:12:55
    • PDCA循环 00:13:49
    • 服务质量管理的基本方法 00:15:17
    • 质量管理制度 00:15:50
    • 保洁质量标准 00:10:56
    • 清洁保养质量标准（1） 00:16:44
    • 清洁保养质量标准（2） 00:10:53
    • 清洁保养质量标准（3） 00:12:11
    • 卫生间保洁质量标准 00:14:09

相关证书

保洁员 家政服务员(护工) 家政服务员(保姆) 家政服务 邮轮服务管理师 家政服务师 金融服务（金融方向） 金融服务（会计方向） 物流服务师 园景绿化保洁员

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