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课程简介

推销员（初级）主要介绍了商品推销概述、推销员的素质与能力、市场类型与市场细分、推销中的社交礼仪、购买行为分析、市场信息与市场竞争、公共关系、推销基本原理、顾客异议处理、推销谈判等。

课程目录

第一章商品推销概述
- 第一节推销的特征和原则
- 一、“推销”的定义试看 00:03:53
- 二、推销的基本特征 00:07:47
- 第二节影响推销的因素
- 一、推销活动三要素 00:04:39
- 二、市场因素 00:04:21
- 三、推销活动过程 00:09:37
第二章推销员的素质与能力
- 第一节推销员的职责
- 一、搜集职责 00:01:59
- 二、寻找市场 00:01:08
- 三、沟通关系 00:01:49
- 四、销售商品 00:01:25
- 五、提供销售服务 00:08:48
- 六、建立形象 00:04:27
- 第二节推销员的素质
- 一、业务素质 00:08:33
- 二、个人素质 00:04:11
- 第三节推销员的基本能力
- 一、观察能力 00:02:00
- 二、记忆能力 00:00:48
- 三、思维能力 00:00:29
- 四、交往能力 00:00:14
- 五、劝说能力 00:00:41
- 六、演示能力 00:00:46
- 七、核算能力 00:00:11
- 八、应变能力 00:00:27
第三章市场类型与市场细分
- 第一节市场类型
- 一、市场及构成要素 00:03:56
- 二、市场的类型 00:14:53
- 第二节市场细分的原则和策略
- 一、市场细分的原则 00:01:38
- 二、市场细分的标准 00:10:04
- 三、目标市场的选择 00:02:32
- 四、目标市场策略的类型 00:03:10
- 五、制约目标市场策略的因素 00:01:21
第四章推销中的社交礼仪
- 第一节推销人员社交的原则与礼仪常识
- 一、推销员社交的基本原则 00:03:35
- 二、推销员社交的礼仪常识 00:15:16
- 第二节推销中的社交语言
- 一、通俗性 00:01:31
- 二、生动性 00:00:53
- 三、准确性 00:01:01
- 四、礼仪性 00:01:30
- 五、艺术性 00:01:59
- 第三节推销员中的商品介绍
- 一、针对不同商品特点介绍 00:01:31
- 二、针对顾客不同需求介绍 00:00:43
- 三、针对系列化商品介绍 00:00:57
- 四、针对不同价格的商品介绍 00:02:00
- 第四节推销中的化妆与着装
- 一、关于化妆 00:02:01
- 二、关于着装 00:02:28
第五章购买行为分析
- 第一节消费者市场及购买行为
- 一、消费者市场与购买行为的概念和特点 00:06:47
- 二、消费者购买行为的一般程序 00:06:12
- 第二节生产者市场及购买行为
- 一、生产者购买行为的主要类型 00:01:23
- 二、生产者市场购买决策过程 00:04:02
- 第三节中间商市场及购买行为
- 一、中间商市场的构成 00:06:50
- 二、中间商的地位 00:00:56
- 三、中间商的作用 00:06:17
- 四、影响中间商采购的主要因素 00:01:39
- 五、合理选择中间商 00:02:21
第六章市场信息与市场竞争
- 第一节市场信息
- 一、市场信息的内容 00:04:05
- 二、市场信息的功能 00:03:24
- 三、市场信息的来源与类型 00:11:14
- 第二节市场竞争
- 一、市场竞争所需要的条件 00:02:10
- 二、确认竞争对手 00:05:21
- 三、竞争对手的现行策略 00:03:42
- 四、价格竞争与非价格竞争 00:02:35
- 五、市场竞争策略 00:04:40
第七章公共关系
- 第一节公共关系概述
- 一、关于公共关系的界定 00:04:40
- 二、关于公共关系的概念 00:14:09
- 第二节公共关系实务
- 一、公共关系的功能 00:03:34
- 二、公共关系的程序 00:10:44
- 三、公共关系的活动类型 00:04:59
第八章推销基本原理
- 第一节人员推销和非人员推销
- 一、人员推销 00:13:08
- 二、非人员推销 00:05:54
- 第二节推销主要环节及工作内容
- 一、推销前的准备工作 00:02:38
- 二、接近顾客及推销洽谈 00:08:37
- 三、把握成交时机 00:06:30
- 四、签约后应注意的问题 00:01:03
第九章顾客异议处理
- 第一节顾客异议概述
- 一、顾客异议的概念 00:00:41
- 二、正确认识顾客的异议 00:02:39
- 三、顾客异议的类型 00:02:54
- 第二节顾客异议处理的原则和时机
- 一、顾客异议处理的原则 00:01:44
- 二、顾客异议处理的时机 00:11:02
- 第三节处理顾客异议的基本方法
- 一、“但是”处理法 00:03:01
- 二、反驳处理法 00:02:03
- 三、利用处理法 00:01:46
- 四、补偿处理法 00:02:07
- 五、质问处理法 00:01:35
- 第四节常见顾客异议的处理
- 一、价格异议的处理 00:01:32
- 二、货源异议的处理 00:01:28
- 三、购买时间异议的处理 00:01:23
- 四、其他顾客异议的处理要点 00:03:34
第十章推销谈判
- 第一节推销谈判概述
- 一、推销谈判的内涵 00:00:29
- 二、推销谈判的动因 00:00:27
- 三、推销谈判的前提 00:00:40
- 四、推销谈判的内容 00:00:38
- 五、推销谈判的任务 00:00:31
- 六、推销谈判的手段 00:00:38
- 七、推销谈判的结果 00:00:36
- 八、推销谈判的协议 00:00:21
- 九、推销谈判的定义 00:00:36
- 十、推销谈判的原则 00:05:23
- 第二节推销谈判的特点与技巧
- 一、推销谈判的特点 00:03:12
- 二、推销谈判的策略 00:03:57
- 三、推销谈判的技巧 00:01:18
- 第三节推销谈判的程序
- 一、开局阶段 00:04:27
- 二、摸底阶段 00:05:12
- 三、报价阶段 00:04:33
- 四、磋商阶段 00:03:26
- 五、成交阶段 00:00:38
- 六、签约阶段 00:00:34

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